お手伝い＠デンタルクリニック ★初日★

・・・初出勤。

と、言っても、私はまだ労働許可がおりていないので、おりるまでは、しばらくボランティアなのですが。

日本人と中国人の患者さんが多いと聞いてたのに・・・。

ほぼ、英語対応！！

医療業なんて、かんじったこともないわけで・・・。

歯科業務用語、保険に関してなんて、無知。

そんななか、初日から、電話対応。

・・・緊張して、変な汗がでる。

初めてのテレアポで、めちゃめちゃ緊張したのを思い出す・・・けど、今度は、言葉が通じるかどうかも解らないという緊張感。
電話取るのがこわくて、こわくて（苦笑）

もちろん、治療の内容を聞かれてもわからず、英語も聞き取れないことが多し。

即、もとの受付の女性へバトンタッチしてしまうことが多々。

お察しの通り、もう、あわあわしてます。

簡単な数字や日にち、月、ですら、英語で咄嗟に言われたり、言おうとすると解らなくなって・・・。

自分で、何月の何日に患者さんのアポをいれたのか、わからなくなったり・・・。

「50」を「15」と聞き間違って、危うく金額を間違ところだったり。

そもそも、今までの私のバイトの経験からしても、前職でも、サービスを提供する相手は「お客様」が対象だったのに対し、ココでは「患者さん」。

ついつい、「お客さん・・・」と、言ってしまったり・・・。

私に教えてくれている人は、日本では歯科衛生士さん。
ず〜っと、歯医者さんで働いてきた。
「患者さん」を、「お客さん」と捉える感覚は無い。

全く知らない業界で働いてみる・・・って、結構、勇気いる気がしました・・・。

しかも、めちゃめちゃ忙しい。
途絶えることなく、患者さんが来る。
電話がなる。

合間をぬって、お昼をとる先生とスタッフの方。
10分そこらで、持参した簡単な食事をかきこむ感じ。
この辺は、前職でもお昼を食べれないことなんて多々あったから、大したことではないんだけど・・。

電話が嫌い・・・。
普段、日ごろからあまり、電話って好きではないのに・・・言葉が理解できない、この苦しさ。

ひぇ〜〜〜〜〜〜〜〜〜。

やっていけるのだろうか・・・。